Informativa sui rimborsi

Articolo 1 – Diritto di Recesso

Da MatosDuChef, ci impegniamo per la vostra soddisfazione. Se non siete completamente soddisfatti del vostro acquisto, potete restituire o cambiare un articolo entro 14 giorni dalla data di effettuazione dell’ordine, salvo nei seguenti casi:

  • Errore nella scelta della compatibilità con i dispositivi Bimby (TM31 / TM5 / TM6 / TM7), Monsieur Cuisine o qualsiasi altro robot da cucina.
    La scelta della compatibilità è interamente sotto la responsabilità del cliente, poiché le informazioni sono chiaramente indicate su ogni scheda prodotto.

  • Articoli in promozione: qualsiasi prodotto ordinato con una riduzione di prezzo (codici promozionali inclusi) non è né ripreso né rimborsato.

  • Errore nella scelta della misura per le tavole (M, L, XL, XXL).
    La scelta della misura è di esclusiva responsabilità del cliente, poiché le dimensioni sono esplicitamente indicate nelle nostre pagine prodotto.

Articolo 2 – Spese di Reso
Possono essere applicati costi di riassortimento di 30 €, che verranno dedotti dal rimborso.

I resi sono accettati solo se gli articoli sono:

  • Non lavati, nel loro stato originale

  • Accompagnati dalla confezione originale e dalle etichette integre

  • Restituiti con una prova d’acquisto

Articolo 3 – Rimborso
Il rimborso verrà effettuato entro 14 giorni dalla ricezione e verifica del prodotto restituito. L’importo rimborsato corrisponderà al prezzo d’acquisto del prodotto, esclusi i costi di reso. Non verranno applicate spese di riassortimento.

Articolo 4 – Modalità di Reso
Per avviare un reso, il cliente deve contattare il nostro servizio clienti all’indirizzo support@matosduchef.com per ottenere un numero di autorizzazione al reso (NAR) e le istruzioni necessarie. Qualsiasi reso effettuato senza previa autorizzazione non sarà preso in considerazione.

Articolo 5 – Eccezioni
I seguenti prodotti non sono idonei al diritto di recesso:

  • Articoli in saldo o in promozione

  • Prodotti personalizzati o su misura

  • Prodotti danneggiati o deteriorati dal cliente

Articolo 6 – Controversie e Reclami
In caso di controversia, il cliente è invitato a contattare il nostro servizio clienti il prima possibile. Se non si trova un accordo amichevole, la controversia potrà essere sottoposta ai tribunali competenti in Francia, secondo la legislazione applicabile.

Articolo 7 – Modifica della Politica
Ci riserviamo il diritto di modificare la presente politica di reso in qualsiasi momento. Le modifiche saranno effettive dalla loro pubblicazione sul nostro sito web.